Inteligência Artificial no Serviço Público
A inteligência artificial já é uma ferramenta estratégica de transformação para os setores privados e com o setor público não é diferente. Por meio da tecnologia é possível trazer mais transparência, inclusive no relacionamento com os cidadãos. Para isso é preciso planejamento, mudança de mentalidade e decisão para que a inovação possa ajudar no avanço da administração pública de forma segura e eficiente.
Relevância da Inteligência Artificial no setor público
- Automação de tarefas repetitivas: os servidores podem atuar em tarefas que exijam planejamento e pensamento crítico.
- Previsão e análise de dados: permite antecipar demandas, identificar lacunas operacionais e projetar cenários como os orçamentários.
- Melhoria no atendimento ao cidadão: assistentes virtuais, sistemas que identifiquem perfil de usuário e dão respostas de forma mais humanizada e eficiente possível tornam o relacionamento com o cidadão mais proveitoso.
- Transparência e controle: visualização de dados em tempo real, painéis de indicadores, dashboards que permitem acompanhamento mais claro de desempenho de políticas públicas.
- Tomada de decisão mais informada: equipes de gestão podem contar com modelos que ponderem riscos, priorizem iniciativas e alinhem projetos com objetivos estratégicos da instituição.
Papel do Grupo Portfolio na construção de um serviço público com IA
O Grupo Portfolio já tem uma atuação que dialoga diretamente com o uso de IA e tecnologia no setor público. Por meio do nosso trabalho em diferentes frentes conseguimos contribuir de forma diferenciada para o sucesso de nossos clientes.
Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado do Ceará (CGE)
Estamos desenvolvendo um agente digital baseado em Inteligência Artificial Generativa, que permitirá à população acessar informações públicas de forma mais simples e intuitiva, sem a necessidade de navegação por menus ou botões.
Com essa inovação, será possível:
- Oferecer respostas automáticas e inteligentes para as principais dúvidas da população
- Coletar sugestões e feedbacks de forma contínua
- Realizar análises de dados para a tomada de decisões mais assertivas
- Ampliar a inclusão digital por meio de múltiplos canais
Grupo Portfolio: IA com estratégia
O Grupo Portfolio consegue realizar um trabalho multiprofissional com consultoria estratégica, capacitação profissional e tecnologia. Unindo seus diversos conhecimentos e áreas de atuação, conseguimos contribuir com o sucesso do setor público realizando entregas extraordinárias, um de nossos compromissos com nossas chaves de excelência.
- Capacitação de equipes
Cursos, treinamentos, MBAs (AI Business & Product Management), oficinas práticas.
- Infraestrutura e tecnologia de suporte
Construção ou implementação de dashboards, BI, sistemas de dados, arquiteturas seguras, apoio tecnológico e consultivo.
- Monitoramento e melhoria contínua
Ajudar na definição de KPIs, dashboards estratégicos, análises de resultados, ajustes em processos de gestão de projetos.
O Grupo Portfolio acredita na Inteligência Artificial como ferramenta de modernização, buscando uma gestão pública mais humana, eficiente e orientada para resultados reais, fortalecendo a relação entre governo e sociedade, promovendo inovação com estratégia.
Case Grupo Portfolio – Inteligência Artificial no Serviço Público
Secretaria do Turismo de Fortaleza (Setfor)
Um exemplo da atuação do Grupo Portfolio no setor público com foco em inteligência artificial foi o trabalho realizado com a Secretaria do Turismo de Fortaleza. Em parceria com a Portfolio Tech, foi desenvolvido um modelo de predição de movimentação aeroportuária com base na Inteligência Artificial clássica. Essa solução inovadora permite que a Setfor antecipe tendências e fluxos de turistas que chegam à cidade por via aérea, com maior precisão e agilidade.
Essa capacidade preditiva tem sido fundamental para o planejamento de ações voltadas ao turismo, além de contribuir para decisões estratégicas mais eficientes. O impacto foi tão significativo que o projeto Observatório do Turismo recebeu reconhecimento nacional, conquistando o prêmio na categoria “Iniciativas de Inteligência em Dados e Análises Avançadas” no Prêmio Nacional do Turismo 2023, promovido pelo Ministério do Turismo.
A inteligência artificial, quando aplicada de forma estratégica e responsável, pode gerar valor real para a gestão pública e aprimorar o relacionamento entre governo e sociedade.
Assista como foi a implantação do Observatório do Turismo
Conclusão
A inteligência artificial tem um papel transformador para o serviço público, como instrumento essencial para modernizar as instituições, melhorar serviços ao cidadão e tornar a gestão mais eficiente e transparente.
No Grupo Portfolio, acreditamos na aplicação da IA de forma responsável, orientada por estratégia, ética, capacitação e boas práticas de governança.
Com expertise em gestão, tecnologia e formação, atuamos de maneira multidisciplinar para apoiar organizações públicas e privadas na conquista de resultados concretos e sustentáveis.
Quer saber como podemos ajudar a sua empresa? Fale com nossos consultores e descubra nossas soluções.
