[FASTEF/UFC] Gestão de Mudanças e BPM na Prática

O programa tem como objetivo desenvolver nos colaboradores competências técnicas e comportamentais essenciais para atuar de forma estruturada na gestão de processos e indicadores, utilizando métodos reconhecidos de BPM, notação BPMN e boas práticas de análise, padronização e melhoria contínua.

Ao final da capacitação, espera-se que os participantes estejam aptos a aplicar os conhecimentos adquiridos na prática, contribuindo para a qualificação dos processos internos, o fortalecimento da governança administrativa e o apoio à tomada de decisão na FASTEF.

O treinamento deverá gerar ganhos diretos em clareza de processos, compreensão de indicadores, visão sistêmica, análise crítica e capacidade de propor melhorias estruturadas alinhadas às demandas operacionais da Fundação.

CONTEÚDO PROGRÁMATICO

Gestão de mudanças

• Fundamentos de Gestão da Mudança
• Gestão da Mudança é um processo e gera resultados
• Protagonista da Mudança
• Prática: Elaborando um Canvas de Gestão da Mudança

Gestão por processos

• Visão funcional x visão por processos
• Estrutura de processos (tipos e níveis)
• Arquitetura de processos e Cadeia de valor
• Prática: Construindo cadeia de valor da FASTEF

Transformação de processos com BPM 

• Ciclo de vida de processos
• Modelagem e análise processos de negócio
• Redesenho de processos
• Prática: Analisando processos críticos

Gestão de indicadores de FCA

• Introdução a gestão por indicadores
• Construção de KPIs: O que medir, como medir
• FCA – Ferramentas para identificar a causa raiz
• Prática: Definindo indicadores para processos críticos