Eleve o desempenho e a competitividade da organização com BPM (Business Process Management), uma disciplina gerencial conhecida e disseminada em todo o mundo. Seja capaz de utilizar técnicas e ferramentas para executar transformações organizacionais e obter mais produtividade e menos desperdícios no seu negócio.

Conteúdo:

Introdução ao Business Process Management (BPM)

• Contexto atual do mundo dos negócios
• Negócio, Funções de Negócio e Processos de Negócio
• Arquitetura de Processos e os tipos de processos
• O que é Business Process Management (BPM)
• Motivações, Expectativas e Necessidades do Gerenciamento de Processos
• Papéis e Responsabilidades em BPM

Planejamento e Visão de Futuro

• Planejamento do Projeto
• Níveis de Processos e Abordagens de Trabalho
• Definição do Escopo do Processo Crítico a ser transformado
• Definição de Diretrizes e Direcionadores de Ganho
• Introdução à Modelagem de Processos

Modelagem de Processos

• Ferramentas de Modelagem de Processos
• Tecnologias de BPM
• Introdução à Modelagem de Processos com BPMN
• Boas Práticas de Modelagem de Processos

Entendimento e Análise de Processos (AS IS – situação atual)

• Introdução a Análise
• Obtendo Informações
• Analisando o Processo

Redesenho de Processos (TO BE – situação futura)

• Introdução ao Desenho de Processo
• Desenhando o Estado Futuro do Processo
• Próximos Passos: Implementação e Monitoramento